抖音购物退货被拉黑

常州律师 2025-05-08
您在抖音购物后,若商家拒绝退货并将您拉黑,这确实侵犯了您的消费者权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,消费者通过网络购物有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。若商家拒绝履行此义务,您可以通过法律途径维权,包括但不限于向消费者协会投诉或提起诉讼。建议首先尝试联系抖音平台客服介入处理,若无果再考虑法律手段。
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若商家拒绝退货,除了联系抖音客服外,您还可以:1. 在抖音平台内申请客服介入调解;2. 通过抖音的投诉渠道提交投诉,附上相关证据;3. 若涉及金额较大或情况严重,可向消费者协会或市场监管部门举报;4. 必要时,根据《消费者权益保护法》提起诉讼,维护自身合法权益。
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从法律角度看,商家因退货争议而拉黑您可能构成对消费者权益的侵害。虽然拉黑行为本身不一定直接违法,但如因此导致您无法正当行使退货等消费者权利,则商家可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。您有权要求商家恢复沟通渠道,或通过法律途径解决争议。
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